Solicitud de valoración tras un incendio
Puedes llamarnos al 936 940 451, escribirnos por WhatsApp al 690 220 944 o mandarnos un correo a reus@fixorex.com.es. Si el fuego es reciente y el inmueble sigue con humo, con agua o con la instalación sin revisar, lo más rápido es el teléfono: te indicamos qué no tocar, qué no encender y qué conviene fotografiar antes de que nadie mueva nada, porque esa media hora condiciona después toda la reclamación.
Si prefieres escribir, cuéntanos qué ha ardido y con qué material, en qué tipo de inmueble, en qué planta, si el humo ha alcanzado escalera, patio, conductos, trastienda o locales contiguos, y si en la zona afectada hay género, cámaras, equipos de frío, cuadros eléctricos, terminales de venta o informática. Con esos datos ya podemos anticipar qué poso esperamos encontrar y qué medios hay que cargar.
Trabajamos en Reus ciudad y en los municipios del Baix Camp, y estamos acostumbrados a tratar directamente con administradores de fincas, con responsables de tienda y de mantenimiento y con las aseguradoras cuando nos autorizas a hacerlo. Todo el alcance del trabajo está desglosado en esta página.
Teléfono
Zona de servicio
Horario
Visita de valoración concertada en 24-48 horas desde el aviso, según distancia y disponibilidad
Teléfono: 936 940 451 · WhatsApp: 690 220 944
Área de servicio: Reus ciudad y municipios del Baix Camp (empresa de zona de servicio, sin oficina de atención al público)
Información útil antes de la visita
En el formulario indícanos qué tipo de inmueble es, qué material ha ardido, cuándo ocurrió, si hubo agua de extinción y si el humo ha llegado a otras viviendas, a zonas comunes, a la trastienda o a locales vecinos.
Añade, si lo sabes, si en la zona afectada hay género almacenado, cámaras o equipos de frío, cuadros eléctricos, terminales de venta o equipos informáticos: eso cambia por completo el orden de prioridades, porque el ataque sobre metales y electrónica no espera a que se resuelva la parte estética. Dinos también cuántos días llevas sin poder abrir y qué parte del negocio es imprescindible para facturar; con eso montamos el calendario de fases y no perdemos un desplazamiento.
Si el siniestro afecta a una finca de vecinos, cuéntanos cuántas viviendas crees que están implicadas y si hay administrador designado. La visita de valoración en Reus y en el Baix Camp no se factura aparte ni te compromete a contratarnos, pero tampoco la usamos como reclamo: nos parece lo mínimo antes de poder darte un presupuesto que se sostenga.
Primeros pasos tras tu llamada
Cuando llamas, lo primero que hacemos es escucharte y decirte qué no tocar, qué no encender y qué fotografiar. Las equivocaciones que ya no tienen arreglo se cometen casi todas el mismo día del fuego: mojar un poso seco, frotar un velo ámbar, arrancar un terminal o una cámara con depósito ácido dentro o tirar género antes de que quede registrado. A continuación fijamos la visita de valoración, que concertamos en veinticuatro a cuarenta y ocho horas.
En esa visita recorremos el inmueble, seguimos el recorrido del humo, ensayamos sobre cada acabado, inventariamos equipos y existencias y repartimos el daño por zonas. Con eso te entregamos el parte de alcance, un presupuesto cerrado sin sorpresas y un calendario de reapertura por fases que puedes trasladar a tu aseguradora. Si lo aceptas, planificamos la obra, coordinamos accesos y horarios para molestar lo menos posible a la actividad y cerramos con la comprobación del aire y el acta.
Valoración
Visita en 24-48 h, reparto del daño por zonas, ensayo de acabados e inventario de equipos y género expuestos.
Parte
Alcance por escrito, con lo tratable, lo dudoso, lo que no vuelve y la fecha real de cierre.
Ejecución
Química específica por poso, neutralizado previo del depósito ácido y protección de metales, cuadros y equipos.
Reapertura
Olor tratado en su origen, aire comprobado, apertura por fases y acta de cierre firmada.
Primeras horas tras el incendio en tu negocio
Diagnóstico antes que producto
Cada acabado pasa un ensayo antes de tocarlo: con el producto equivocado, la mancha se queda metida en el material para siempre.
Menos jornadas cerradas
Ordenamos la obra por fases para que la superficie que factura vuelva a funcionar antes, en lugar de esperar a que todo esté terminado.
Parte de alcance utilizable
Ponemos por escrito lo que se recupera, lo que hay que reponer y la fecha real de cierre. Lo que no consta en el parte difícilmente lo indemniza una compañía.
Equipos protegidos a tiempo
Inventariamos y estabilizamos cuadros, terminales, básculas, cámaras y electrónica alcanzados por humos ácidos, que es el daño que llega tarde y sin aviso.
Olor resuelto donde nace
Buscamos el material que sigue desprendiendo compuestos y actuamos ahí; oxidar el ambiente sin eso devuelve el olor en cuanto sube la temperatura.
Cierre documentado
Acta con lo ejecutado, lo comprobado y lo que queda fuera del encargo, para que nadie tenga que fiarse de una impresión visual.
Preguntas sobre días de cierre
¿Cómo se limpia el hollín después de un incendio en un local?
Nunca con un solo método, y esa es la clave que casi nadie explica. Primero se identifica el poso: el seco de papel y madera se retira en seco, con aspiración de alta eficiencia y arrastre, porque mojarlo lo empasta y lo mete en el poro.
El graso de cocina necesita un alcalino con tiempo de contacto y aclarado, no un paño con producto neutro. El clorado de plásticos y cableado se neutraliza químicamente antes de arrastrarlo, o el velo ámbar se fija para siempre.
Aplicar el método equivocado convierte un daño recuperable en una reposición, y en un comercio eso son días de más con la persiana bajada.
¿Qué se debe hacer en las primeras horas si se ha quemado mi negocio?
Cuatro cosas, y ninguna es limpiar. Fotografiar el estado inicial antes de mover nada, incluidos el género, la trastienda y el interior de los armarios. No encender lo que ha estado expuesto al humo, empezando por el terminal de venta, la cámara y el cuadro.
Bajar la humedad del local y evitar corrientes fuertes, que levantan las partículas asentadas y las reparten por zonas limpias. Y avisar a la compañía indicando expresamente que hay interrupción de la actividad, porque el día parado se cuenta desde ahí y no desde el momento en que a alguien se le ocurre mencionarlo.
¿Cómo se recuperan las paredes y ese ennegrecido que no sale?
Depende del soporte y del poso, no de la fuerza que se aplique. Sobre yeso pintado moderno, el ennegrecido suele salir con arrastre en seco y después con la química adecuada, y solo se repinta si el soporte ha quedado marcado.
Sobre esgrafiado, estuco antiguo, mosaico hidráulico o piedra, el problema es distinto: el material es poroso, el poso entra y el estropajo o el agua a presión lo empujan hacia dentro y arruinan el acabado. Ahí se trabaja primero en seco, se ensaya en zona discreta y, si el poso está incrustado, se extrae por compresa en lugar de frotarlo.
Llámanos antes de tocar nada y de tirar nada
936 940 451